Retourneren

Omdat wij achter de werking en kwaliteit van onze producten staan, hanteren wij een “Niet goed, geld terug” garantie met een termijn van 14 dagen. Dit betekent dat u het product 14 dagen kunt uitproberen* en het kunt terugsturen als het niet bevalt.

Retourvoorwaarden

  • Om het retourproces te optimaliseren, dient u uw pakket retour te zenden via ons retourportaal. Hierdoor hoeft u geen verzendkosten voor te schieten.
  • U dient een retour binnen 14 dagen na de factuurdatum bij ons aan te melden. Hierna heeft u nogmaals 14 dagen om uw pakket terug te sturen.
  • Product en product-verpakking dienen onbeschadigd retour te komen. Enkele voorbeelden:
    • De verpakking mag open zijn geweest, op de daarvoor bedoelde manier. Een doormidden gesneden verpakking wordt dus niet gewaardeerd.
    • Het product dient degelijk te zijn ingepakt. Beschadigende materialen zoals duct-tape zijn niet toegestaan.
    • Het product mag uitgepakt en getest zijn, maar niet opgehangen zijn etc. Gebruiksmiddelen zoals schroefjes en dubbelzijdige tape dienen ongebruikt te zijn.
    • Producten worden gereset bij aankomst. Indien dit niet mogelijk is door een ingesteld wachtwoord / code, wordt de retourzending afgekeurd.
  • Na goedkeuring van uw retourzending, wordt het aankoopbedrag inclusief betaalde verzendkosten, binnen 14 dagen aan u terugbetaald op de door u betaalde methode. Eventuele retour-verzendkosten van u naar ons, zijn wel voor uw rekening.